Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri çözümleri sunan Cognigy, teknoloji ve inovasyon alanında önemli bir adım daha attı. Almanya merkezli şirket, C serisi yatırım turunda Eurazeo Growth liderliğinde 100 milyon dolar yatırım alarak dikkatleri üzerine çekti. Insight Partners, DTCP ve DN Capital gibi önde gelen yatırım firmalarının da katıldığı bu tur, Cognigy’nin küresel büyüme hedeflerini gerçekleştirme yolunda önemli bir dönüm noktası oldu. Yeni yatırım, yapay zeka özelliklerini geliştirmek ve Kuzey Amerika pazarındaki varlığını güçlendirmek amacıyla kullanılacak.
Yatırımın Amacı ve Şirketin Planları
Cognigy, aldığı bu yeni yatırımı yapay zeka özelliklerini geliştirmek ve Kuzey Amerika’daki varlığını genişletmek için kullanmayı planlıyor. Şirket, müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmek ve daha verimli hale getirmek için yapay zeka teknolojilerini entegre ediyor. Bu yatırım, Cognigy’nin küresel pazar payını artırmak ve teknolojik yetkinliklerini daha da ileriye taşımak adına büyük bir adım olarak değerlendiriliyor.
Cognigy Hakkında
Almanya merkezli Cognigy, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri platformu sunarak, şirketlerin müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmelerine ve iyileştirmelerine yardımcı oluyor. Şirketin sunduğu çözümler arasında, konuşma tabanlı yapay zeka, doğal dil işleme (NLP) ve otomatik yanıt sistemleri bulunuyor. Bu çözümler, müşteri hizmetleri operasyonlarını daha verimli ve kullanıcı dostu hale getiriyor.
Yatırım Turunun Liderleri
- Eurazeo Growth: Bu yatırım turuna liderlik eden Eurazeo Growth, büyüme aşamasındaki şirketlere yatırım yapma konusunda uzmanlaşmış bir firma. Şirket, teknoloji ve inovasyon odaklı girişimlere destek sağlayarak, onların küresel pazarda büyümelerine katkıda bulunuyor.
- Insight Partners: Cognigy’nin yatırım turunda yer alan diğer önemli bir yatırımcı olan Insight Partners, teknoloji ve yazılım alanında faaliyet gösteren firmalara yatırım yapıyor. Insight Partners, portföyünde dünya çapında bilinen birçok başarılı teknoloji şirketini barındırıyor.
- DTCP ve DN Capital: Bu yatırım turuna katılan DTCP ve DN Capital de teknoloji ve yazılım sektöründe faaliyet gösteren firmalara yatırım yapma konusunda deneyimli şirketlerdir.
Yapay Zeka ve Müşteri Hizmetleri
Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri, günümüzde şirketlerin müşteri memnuniyetini artırmak ve operasyonel verimliliği iyileştirmek için benimsediği önemli bir trend haline geldi. Yapay zeka teknolojileri, müşteri sorularına hızlı ve doğru yanıtlar verilmesini sağlarken, aynı zamanda müşteri hizmetleri maliyetlerini de düşürüyor. Cognigy, bu alanda sunduğu yenilikçi çözümlerle sektörün önde gelen oyuncularından biri olarak konumlanıyor.
Bir yanıt yazın